Expernet หนังสือ ใช้หัวใจให้บริการ : The Nordstrom Way to Customer Service Excellence [ เกรด B หนังสือมีตำหนิ ]

****************************************************************** เป็นสินค้าเกรด B มีตำหนิ ปกมีรอยยับ มุมสันบุบ แต่เนื้อหายังคงครบถ้วนและสมบูรณ์ ****************************************************************** ์NORDSTROM ห้างสรรพสินค้าที่มีชื่อเสียงทางด้านการให้บริการที่ยอดเยี่ยมระดับตำนาน เรื่องราวของ NORDSTROM ถูกนำมาใช้เป็นกรณีศึกษาของมหาวิทยาลัยที่มีชื่อเสียงด้านบริหารธุรกิจระดับแนวหน้าอย่าง HARVARD และ WHARTON และได้กลายเป็นมาตรฐานในการให้บริการลูกค้าของทุกองค์กรทั้งในภาครัฐและเอกชน ! แล้ว NORDSTROM ทำได้อย่างไร ? คำตอบทั้งหมดอยู่ในหนังสือเล่มนี้แล้ว ! หนังสือเล่มนี้จะเปิดเผยเคล็ดลับการดำเนินการ เพิ่อสร้างรูปแบบการให้บริการที่ยอดเยี่ยม ตามวิถีของ NORDSTORM. การเอื้ออำนาจการตัดสินใจแก่พนักงานเพื่อการบริการลูกค้าที่ดีเยี่ยม การคัดเลือกบุคลากร การฝึกอบรม การชดเชย การรักษาบุคลากรไว้กับองค์กร รวมถึงวิธีการปลูกฝังวัฒนธรรม การให้บริการที่ดีเยี่ยมแก่ลูกค้า พร้อมด้วยสุดยอดแบบฝึกหัด ที่จะนำพาองค์กรของคุณไปสู่ความเป็นเลิศในการให้บริการ !