Expernet หนังสือ กลยุทธ์มัดใจลูกค้าขั้นเทพ : เทคนิค"สร้างความพึงพอใจ" ให้ลูกค้า ที่ทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อสินค้าและบริก...

เนื้อหาโดยสังเขป เพราะความพึงพอใจของลูกค้า คือตัวแปรสำคัญที่จะทำให้พวกเขาตัดสินใจกลับมาซื้อสินค้าและบริการของคุณซ้ำแล้วซ้ำอีก หรือแม้กระทั่งบอกต่อ! หนังสือเล่มนี้มีเคล็ดลับสร้างผลกำไรอันมหาศาลจากความพึงพอใจของลูกค้า ที่กลั่นกรองจากประสบการณ์ของ Avril Owton เจ้าของธุรกิจที่ประสบความสำเร็จจากประเทศอังกฤษ เหมาะสำหรับ ผู้ประกอบการ เจ้าของกิจการและเจ้าของธุรกิจ SME ควรอ่านเพื่อสร้างผลกำไรอันมหาศาลและต่อยอดความสำเร็จให้ธุรกิจของคุณแบบไม่รู้จบ! สารบัญ บทที่ 1 เข้าใจลูกค้าอย่างถ่องแท้ บทที่ 2 วางกลยุทธ์การบริการลูกค้า บทที่ 3 การสร้างความประทับใจที่ดี บทที่ 4 การรักษามาตรฐานให้สูงและเพิ่มความเป็นส่วนตัว บทที่ 5 ความคิดสร้างสรรค์ในที่ทำงาน บทที่ 6 ขอรับคำติชมและนำไปปรับปรุง บทที่ 7 เรียนรู้จากคู่แข่ง บทที่ 8 ทำตามสัญญาที่ให้กับลูกค้า บทที่ 9 วิธีจัดการกับคำร้องเรียนจากลูกค้า บทที่ 10 สูตรสำเร็จของฉัน