หนังสือเรื่อง Unreasonable Hospitality ความลับของธุรกิจที่ทำให้ทุกคนรู้สึกเป็นคนพิเศษ:Will :อมรินทร์ How to:ปก345บาท

บริการที่ยอดเยี่ยมไม่ใช่แค่การทำตามมาตรฐาน แต่ต้องก้าวข้ามมาตรฐานนั้นไป ให้ลูกค้าได้สัมผัสประสบการณ์พิเศษอย่างแท้จริง หนังสือเล่มนี้จะพาคุณไปสำรวจความสำคัญของการบริการที่เกินความคาดหวัง ผู้เขียนนำประสบการณ์ส่วนตัวในอุตสาหกรรมอาหารและเครื่องดื่มมาแบ่งปันวิธีที่เราจะสร้างความประทับใจอย่างไร้ข้อจำกัดสำหรับใครก็ตามที่พบเจอลูกค้าอยู่ในทุกๆ วัน Key Message : ลูกค้าจำไมได้หรอกว่าคุณ ทำอะไร แต่จะจำได้อย่างแน่นอนว่าคุณทำให้เขารู้สึกอย่างไร