การควบคุมคุณภาพสำหรับนักบริหาร และกรณีศึกษา

สารบัญ บทที่ 1 การจัดองค์กรสำหรับคุณภาพ บทที่ 2 การตรวจสอบและวัดคุณภาพ บทที่ 3 คุณภาพเชิงเศรษฐศาสตร์ บทที่ 4 ความสัมพันธ์กับลูกค้าบทที่ 5 ความสัมพันธ์กับผู้ขายบทที่ 6 การควบคุมคุณภาพของผลิตภัณฑ์ในระหว่างการใช้งานของลูกค้า บทที่ 7 วิธีจูงใจการควบคุมคุณภาพ บทที่ 8 การปรับปรุงคุณภาพบทที่ 9 ความเชื่อมั่นและความสามารถบำรุงรักษา บทที่ 10 นโยบายและเป้าหมายด้านคุณภาพ บทที่ 11 กลุ่มควบคุมคุณภาพบทที่ 12 การประกันคุณภาพบทที่ 13 คุณภาพของผลิตภัณฑ์ใหม่ บทที่ 14 การออกแบบคุณภาพที่เหมาะสม บทที่ 15 การยอมรับในสินค้าสำเร็จรูป บทที่ 16 การควบคุมคุณภาพเชิงรวม TQC กรณีศึกษา